Sie sind nicht angemeldet.

Lieber Besucher, herzlich willkommen! Bei Snus-World.de kannst du kostenlos über Snus diskutieren. Bitte registriere dich, um alle Funktionen nutzen zu können. Wir freuen uns auf zahlreiche Beiträge zum Thema Snus.

Hawk

Meister

  • »Hawk« ist der Autor dieses Themas

Beiträge: 2 639

Wohnort: Niederlande

Level: 45 [?]

Erfahrungspunkte: 4 438 059

Nächstes Level: 5 107 448

  • Nachricht senden

1

Montag, 19. Januar 2015, 16:17

Massive Versandprobleme bei Odens

Hallo Leute,

da ich ein größerer Kunde von Odens bin,haben mir einige Member geschrieben,ob ich denn mehr weiß über Odens Versandprobleme.
Da ich nicht allen das gleiche antworten will,mache ich hier mal einen Thread auf und hier könnt ihr euch auslassen.Es bestehen wohl schon seit Anfang Dezember diese Probleme und ich glaube,das der Härtefall wohl dann über die Feiertage seinen Höhepunkt erreicht hat.Manche Leute warten jetzt schon über einen Monat auf ihre Pakete.Auch werdenwohl keine Mail's vom Support beantwortet.Was auch nicht i.O. ist.

Ich kann euch leider garnichts diesbezüglich sagen,denn ich hatte meine Bestellung am 16 oder 17.12.14 aufgegeben und sie kam am 05.01.15 bei mir an.Das heißt,das ich kein Betroffener bin,aber ich doch möchte,das ihr euren Snus,der in fast allen Fällen schon bezahlt ist,auch bekommt.

Ich habe heute mittag selbst mal eine Mail an Odens(Alex) gesand und werde mal abwarten,wie es weiter geht.

Tut mir einen Gefallen und schreibt ruhig eure Erfahrungen seit dem Ärger ab Anfang Dez. bis jetzt hier rein.Auch wenn ihr eure Bestellungen dann erhalten habt.Das soll anderen helfen und etwas Mut machen,das sie nicht verzweifeln und einen Shitstorm bei Odens lostreten.


Gruß Hawk

Eightball

Moderator

Beiträge: 1 724

Wohnort: Oberbayern

Level: 44 [?]

Erfahrungspunkte: 3 614 096

Nächstes Level: 4 297 834

  • Nachricht senden

2

Montag, 19. Januar 2015, 18:01

Ich kann die Leute schon verstehen, die ewig auf das Zeugs warten. Gerade wenn man noch die teure UPS und vielleicht noch die Express Variante gewählt hat, hab ich für das Verhalten dieser Firma kein Verständnis. Es war ja klar, dass die über die Feiertage zu machen. Das wurde ja dementsprechend kommuniziert. Aber erstens wussten die das schon länger und zweitens muss man in dem Fall dafür sorgen, dass eben im Anschluß genug Ware da ist, um versendet zu werden. Mich würde es auch nicht wundern, wenn sich der Laden wie schon geschehen bei Kritik, mal wieder arrogant zu Wort meldet.

ESVKSchüler

Anfänger

Beiträge: 34

Wohnort: Kaufbeuren

Beruf: Schüler

Level: 22 [?]

Erfahrungspunkte: 47 101

Nächstes Level: 49 025

  • Nachricht senden

3

Montag, 19. Januar 2015, 21:19

Habe vor kurzem per Überweisung bestellt, mit meiner Erfahrung sollte dass Geld morgen da sein.
Dann werde ich sehen wie lange es dauert bis es bei mir ankommt.
Bzw kann schauen wann es losgeschickt wird.
Kann auf Wunsch jeden Tag ein Update geben wann es wieder rundläuft bei odenssnus, falls sie auf Hawk's e-Mails nicht antworten.

Cuba

Anfänger

Beiträge: 28

Wohnort: Thüringen

Beruf: Student

Level: 22 [?]

Erfahrungspunkte: 41 357

Nächstes Level: 49 025

  • Nachricht senden

4

Montag, 19. Januar 2015, 21:58

Hab am 05.01.2015 bestellt, via express. Sind jetzt genau 14 Tage. Hoffe es wird kein Monat.

Arren7

Schüler

Beiträge: 125

Wohnort: Bayern

Level: 29 [?]

Erfahrungspunkte: 239 831

Nächstes Level: 242 754

  • Nachricht senden

5

Montag, 19. Januar 2015, 22:19

Ebenfalls am 5.1 express geordert.
Per Email kam nach zweimaliger Nachrfage die gleiche Email wie auf der FB Seite.
Anfangs war ich richtig angepissed, jeden Tag meinen Status überprüft...
Mittlerweile hab ich mich mehr oder weniger abgefunden, es kommt wenn sie es schicken und gut.
leider ist mein ganzer Snus alle.. Muss eben derweil meine GletscherPrise aushelfen :D
Kunst ist Magie, befreit von der Lüge, Wahrheit zu sein.

Hawk

Meister

  • »Hawk« ist der Autor dieses Themas

Beiträge: 2 639

Wohnort: Niederlande

Level: 45 [?]

Erfahrungspunkte: 4 438 059

Nächstes Level: 5 107 448

  • Nachricht senden

6

Dienstag, 20. Januar 2015, 05:39

Schreibt ruhig eure Update's hier rein.Es wichtig,das die anderen,die ähnliche Probleme mit Odens haben,das auch alles lesen können.

Es ist schon sehr irritierend,das Odens immer mal solche Phasen hat.Wie ein bockiges Kind.

Kurz zur Homepage von Odens...die haben immernoch die alten Preise drinstehen und der Support ist nur noch auf Facebook Seite reduziert.Oder war das schon immer so?
So wie es aussieht,haben die ihre Seite noch garnicht aktualisiert.Und das ist schon sehr komisch...Das heißt ja,alle die jetzt bestellen,können weiterhin die alten Preise bezahlen und GN muß die neue Tabaksteuer aus eigener Tasche zahlen.Das ist ziemlich unprofessionell seitens GN.

Eine Antwort auf meine Mail kam bisher nicht.Das wird wohl auch längere Zeit so bleiben...

kox

Schüler

Beiträge: 46

Level: 24 [?]

Erfahrungspunkte: 77 710

Nächstes Level: 79 247

  • Nachricht senden

7

Dienstag, 20. Januar 2015, 07:49

Am 12.1 bestellt normal post versand. Gestern eingetroffen. Bei mir dauerts max. ne woche. Großbestellung.

Cuba

Anfänger

Beiträge: 28

Wohnort: Thüringen

Beruf: Student

Level: 22 [?]

Erfahrungspunkte: 41 357

Nächstes Level: 49 025

  • Nachricht senden

8

Dienstag, 20. Januar 2015, 09:32

wahas!? Das verstehe ich nicht ganz seitens Odens. Da bezahle ich für einen Express viel Geld und davon ist null gerechtfertigt. Scheiß Monopolisten.

Ab wann zählt es denn als Großbestellung?!

Brain

Schüler

Beiträge: 157

Wohnort: Oberbayern

Level: 29 [?]

Erfahrungspunkte: 240 277

Nächstes Level: 242 754

  • Nachricht senden

9

Dienstag, 20. Januar 2015, 10:09

Bestellt am 15.01 ca. 10 Stangen. Seit dem auf "Undergo Handling", gestern eine Mail an die Adresse im Kontakt (info@), mit der Nachfrage was los ist. Diese kam zurück mit "konnte nicht zugestellt werden". Heute morgen nochmal eine Mail an alexander@, ebenso retour gekommen.

Aber eure Erfahrungsberichte und die Info´s dass es etwas länger dauert machen mir Mut. :)

Wird schon noch ankommen..

Nur doof, dass ich ab Freitag zur Tanke rennen darf um Thunder zu kaufen. Bin dann leider auch schon wieder aus.

Wäre nur cleverer gewesen die Preise dann halt ab 1.2 oder 1.3 zu erhöhen, wenn der Rückstand aus dem Urlaub abgearbeitet ist und hier nicht gleich noch mehr Arbeit zu produzieren durch "Wir erhöhen die Preise und du bestellst besser". ;-)

Generell würde ich mir einen kurzen Hinweis auf der Startseite wünschen, ala:

Wir hatten Urlaub und drum jetzt mehr zu tun, darum dauert es ein bisschen. Danke für´s Verständnis, blabla.

Hawk

Meister

  • »Hawk« ist der Autor dieses Themas

Beiträge: 2 639

Wohnort: Niederlande

Level: 45 [?]

Erfahrungspunkte: 4 438 059

Nächstes Level: 5 107 448

  • Nachricht senden

10

Dienstag, 20. Januar 2015, 13:45

Ja das mit der Info auf deren Verkaufsseite wäre natürlich das beste.Leider ist das von Odens ein großes Problem und da muß man Eightball einfach recht geben.

Das Problem ist auch,das wir schon 19 Tage nach den Feiertagen sind!!!Und das kann ich nicht verstehen.Da wären 14 Tage,wo man alles aufholen und in den Griff bekommen muß.Die 14 Tage muß man ihnen schon zugestehen.Leider ist kaum bis garnichts geschehen.

Und das ist,mit Eightballs Worten auszudrücken,"unprofessionell"...

Hawk

Meister

  • »Hawk« ist der Autor dieses Themas

Beiträge: 2 639

Wohnort: Niederlande

Level: 45 [?]

Erfahrungspunkte: 4 438 059

Nächstes Level: 5 107 448

  • Nachricht senden

11

Dienstag, 20. Januar 2015, 13:58

Vielleicht sollte man schreiben,das man sein Geld rückbuchen wird,falls die nächsten Tage nichts passiert.Denn wie es scheint,ist ja alles schon bezahlt...

11Uhr55

Fortgeschrittener

Beiträge: 272

Wohnort: Nürnberg

Beruf: Ja

Level: 32 [?]

Erfahrungspunkte: 372 697

Nächstes Level: 453 790

  • Nachricht senden

12

Dienstag, 20. Januar 2015, 14:02


Vielleicht sollte man schreiben,das man sein Geld rückbuchen wird,falls die nächsten Tage nichts passiert.Denn wie es scheint,ist ja alles schon bezahlt...
Bei Banküberweisung geht das meines Wissens nicht.

Eightball

Moderator

Beiträge: 1 724

Wohnort: Oberbayern

Level: 44 [?]

Erfahrungspunkte: 3 614 096

Nächstes Level: 4 297 834

  • Nachricht senden

13

Dienstag, 20. Januar 2015, 14:24

Richtig. Und selbst mit der Kreditkarte wird's schwierig.

Hawk

Meister

  • »Hawk« ist der Autor dieses Themas

Beiträge: 2 639

Wohnort: Niederlande

Level: 45 [?]

Erfahrungspunkte: 4 438 059

Nächstes Level: 5 107 448

  • Nachricht senden

14

Dienstag, 20. Januar 2015, 14:26

Oha,das ist ein Problem der Käufer und wieder ein Druckmittel weniger.Schade...

Brain

Schüler

Beiträge: 157

Wohnort: Oberbayern

Level: 29 [?]

Erfahrungspunkte: 240 277

Nächstes Level: 242 754

  • Nachricht senden

15

Dienstag, 20. Januar 2015, 15:44

Ich zahl ja gerne, aber da dürfen Sie jetzt mal in die Pushen kommen.

Dazu, dass E-Mails "not able to deliver" sind obwohl das die Main-Adresse mit der info@ ist auf der Homepage im Impressum geht mal garnicht. Für das, dass ich im 4-Wochen Takt mit 10-15 Stangen dabei bin erwarte ich mir eigentlich schon mehr Service.

Ich schau 2-4x täglich rein ob ich endlich eine Tracking-ID finde.

Wenn schon denn schon könnten sie die jetzt liegen gebliebenden Päckchen auch per Express Saver senden. Vorallem da ich weiß, was das wirklich kostet.. sollte ca. 5-7 Euro pro Paket sein bei Ihrer Betriebsgröße.

Hawk

Meister

  • »Hawk« ist der Autor dieses Themas

Beiträge: 2 639

Wohnort: Niederlande

Level: 45 [?]

Erfahrungspunkte: 4 438 059

Nächstes Level: 5 107 448

  • Nachricht senden

16

Dienstag, 20. Januar 2015, 16:02

Deshalb hatte ich ja heute schon geschrieben,das man ihnen die 14 Tage geben müßte.Aber es sind jetzt schon fast 20 Tage nach Sylvester und das ist nicht mehr i.O.
Ich kann alle die,die hier kritisieren,verstehen.Die Leute haben alle bezahlt und wollen natürlich schnell ihren Service.Allein schon der Versandkosten wegen.

Es kam immernoch keine Antwort von GN...aber es kann schon sein,das sie einen gewaltigen Shitstorm bekommen haben und die Mailadresse z.Z.off gestellt haben.
Ich habe leider kein Facebook,aber die,die es haben,sollte dort auf englisch ihrem Frust freien Lauf lassen.Weil so geht das nicht weiter.Das muß man sich mal vorstellen,das es Leute gibt,die schon eineinhalb Monate auf ihre Päckchen warten.Unglaublich

ESVKSchüler

Anfänger

Beiträge: 34

Wohnort: Kaufbeuren

Beruf: Schüler

Level: 22 [?]

Erfahrungspunkte: 47 101

Nächstes Level: 49 025

  • Nachricht senden

17

Dienstag, 20. Januar 2015, 17:44

Auf deren Facebook Seite sind echt sehr viele Kunden, die sich alle beschweren, weil Ihr Snus noch nicht angekommen ist.
Manche warten seit 7 Wochen schon. Unglaublich.

Und um deren letzten Post vom 14 Januar zu zitieren:
"Dear Customers.
There was some mess up and delays with sending your orders. This was caused bu "Christmas fever" - a large number of orders made on Christmas and New Year Holidays. Now we are doing our best to catch things up and send all your orders as soon as possible. We apologize for delays and other problems.
Always yours.
Oden's team."

Müssen wir traurigerweise noch eine Weile warten.

ESVKSchüler

Anfänger

Beiträge: 34

Wohnort: Kaufbeuren

Beruf: Schüler

Level: 22 [?]

Erfahrungspunkte: 47 101

Nächstes Level: 49 025

  • Nachricht senden

18

Dienstag, 20. Januar 2015, 18:31

Ab wann bis wann nehmen eigentlich Odenssnus Anrufe an?
Ich werde morgen bei Odenssnus anrufen und nachfragen, wie lang es dauert bis die Pakete losgeschickt werden und gebe euch dann eine Auskunft

Arren7

Schüler

Beiträge: 125

Wohnort: Bayern

Level: 29 [?]

Erfahrungspunkte: 239 831

Nächstes Level: 242 754

  • Nachricht senden

19

Dienstag, 20. Januar 2015, 19:02

Jihaaaa :D
Snus ist Handled :thumbsup:
Kunst ist Magie, befreit von der Lüge, Wahrheit zu sein.

ESVKSchüler

Anfänger

Beiträge: 34

Wohnort: Kaufbeuren

Beruf: Schüler

Level: 22 [?]

Erfahrungspunkte: 47 101

Nächstes Level: 49 025

  • Nachricht senden

20

Dienstag, 20. Januar 2015, 19:18

Glückspilz :D
Hoffe für dich, dass er schnellstmöglich da ist :)

Ähnliche Themen